Dans le vaste paysage de la fabrication mondiale de produits de consommation, Colep Consumer Products (Colep CP) occupe une position de leader dans la fabrication de produits destinés aux segments de marché des cosmétiques, des soins personnels et des soins à domicile. L'innovation est au cœur de la stratégie de Colep CP, et les résultats de l'accent mis sur l'innovation peuvent être constatés dans la qualité de plus d'un demi-milliard de produits fabriqués en 2022. Avec un effectif supérieur à 1000 XNUMX et cinq sites stratégiques répartis au Brésil, en Allemagne, Au Mexique, en Pologne et au Portugal, Colep CP est bien placé pour accompagner ses clients à travers le monde. Une main-d'œuvre aussi répartie pose également des défis pour garantir que les processus sont cohérents, efficaces et centralisés.
« Au sein de cette organisation dynamique, j'ai trouvé mon rôle de développeur de systèmes », a partagé Sílvia Rosa. « Mon objectif est d'utiliser des outils d'automatisation pour apporter des gains d'efficacité à nos opérations. » Le parcours de Sílvia a débuté chez Colep CP au sein d'une équipe travaillant à l'automatisation de l'un des processus les plus complexes de l'organisation : les demandes d'investissement. Ce projet a été choisi comme point de départ par l'équipe pour démontrer comment l'automatisation peut apporter des changements significatifs aux opérations.
Les personnes sont au cœur de tout programme de gestion du changement réussi. L'équipe de projet du Colep CP a rassemblé les personnes les plus impliquées dans les processus actuels et a travaillé en étroite collaboration avec elles pour acquérir une compréhension approfondie de ce qui était nécessaire du nouveau système.
La beauté de l'automatisation réside dans sa capacité à unifier des éléments disparates – les personnes et les systèmes. Pour un processus aussi complexe que la demande d'investissement, la simplicité est devenue le maître mot. Dans une pièce ornée de post-it, un flux de travail visuel a émergé, capturant chaque étape complexe. Cette approche a trouvé un écho auprès des utilisateurs, les a maintenus engagés et motivés, et les a finalement fédérés vers un objectif commun. Les nouveaux processus rationalisés ont été présentés visuellement à l'équipe. Pour les membres de l'équipe non développeurs, la visualisation du système les a aidés à traduire leurs connaissances mathématiques en livrables pouvant être intégrés au système par les développeurs. Les opérateurs pouvaient ouvrir une feuille de calcul et présenter aux développeurs leurs réflexions, qui étaient ensuite traduites en programmation et en système fonctionnel.
Les mesures en disent long. Les processus qui reposaient autrefois sur des e-mails et des feuilles de calcul pour effectuer des tâches critiques et non gérées en un mois ne prennent désormais que 15 jours, avec des listes de travail surveillées réduisant de moitié le temps de mise sur le marché. Les projets urgents peuvent être traités rapidement, ne nécessitant que peu ou pas d’approbation, ce qui permet d’aboutir à un redressement en quelques jours seulement.
