Tirer parti de l’automatisation et de la gestion des processus pour améliorer l’expérience client.
Basée dans le Queensland, en Australie, Auswide Bank sert plus de 85,000 XNUMX clients dans la région. Les clients d'Auswide Bank et leur offrir la meilleure expérience bancaire sont au cœur de tout ce qu'elle fait. Cette promesse faite à ses clients a conduit Auswide Bank sur ce qu'elle appelle la « route vers la droite ».
La Route vers le Bien est l'initiative de la banque visant à garantir que ses clients agissent correctement dès la première fois, à chaque fois. Pour y parvenir, il est essentiel de bien comprendre les processus de la banque et de trouver des pistes d'amélioration. Pour soutenir cet effort, Auswide Bank a mis en place Nintex. Process Manager pour cartographier entièrement ses processus et trouver des moyens de les améliorer. La banque s'appuie également sur Nintex Forms et Nintex Workflow pour prendre en charge et optimiser bon nombre de ses processus en contact avec les clients, notamment l'octroi de prêts, les processus bancaires personnels, etc.
