Réinvestir du temps et des talents dans les soins aux patients
L'Université du Maryland Upper Chesapeake Health (UM UCH) s'est efforcée de rationaliser ses opérations pour garantir des soins continus de haute qualité aux patients tout en continuant à développer l'organisation. Cependant, leur processus d'intégration des nouveaux employés et de clôture des comptes lorsqu'un employé quittait l'organisation prenait « une quantité excessive de temps et d'attention du personnel informatique », explique Rick Casteel, vice-président de l'informatique.
« Nous avons constaté qu'en automatisant la création, la suppression et les étapes intermédiaires de comptes, nous pouvions garantir que nous gérions l'ensemble du processus de manière cohérente, minimisons le risque d'erreur humaine et libérons le personnel informatique pour des tâches plus importantes », explique Casteel.
Moins de temps sur l’administration fiscale, plus de temps sur les travaux prioritaires
En utilisant Workflow Grâce aux avancées, les employés de l'UCH consacrent moins de temps aux tâches fastidieuses, comme l'intégration. Un employé des RH met 10 minutes à remplir un formulaire unique et à le soumettre électroniquement, ce qui active le compte du nouvel employé, lui accorde l'accès à l'hôpital et alimente son dossier. SharePoint profil de l'utilisateur.
En automatisant le processus, les employés ont du temps pour d'autres activités liées au travail. « Je peux désormais réaffecter les administrateurs réseau de la création de comptes à des tâches plus stratégiques qui peuvent avoir un impact positif plus important sur les utilisateurs de l'UCH », explique Casteel. « Plus nous donnons à nos employés la possibilité de consacrer leur temps et leurs talents aux soins des patients, mieux nous pouvons soutenir la santé de notre communauté. »
