Passer au contenu
  1. / Accueil
  2. / Histoires de clients
  3. /

Comment CORE Molding Technologies a réduit son taux d'échec d'instance avec la plateforme d'automatisation Nintex

Qui sont-ils

CORE Molding Technologies est une entreprise de matériaux de haute technicité avec sept sites aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Ce dont ils ont besoin

L'entreprise utilisait auparavant exclusivement Microsoft Power Automate, mais s'est rendu compte qu'elle devait exploiter une plateforme comme Nintex, qui n'a pas de limitations de flux de travail de 30 jours.

Comment ils l'ont fait

CORE utilise Nintex Workflow pour obtenir des flux de travail plus fluides et une baisse du taux d'échec des instances.

CORE Molding Technologies est un fabricant leader de plastiques moulés et de matériaux composites. L'entreprise maintient des normes de qualité élevées sur 1.5 million de pieds carrés d'espaces de production, d'entrepôts et de bureaux répartis sur sept sites en Amérique du Nord.

Pour optimiser les flux de travail au sein de l'organisation et de ses services, CORE Molding avait besoin d'une solution capable d'automatiser ses flux de travail souvent complexes. L'entreprise connaît bien Nintex et ses solutions, ayant travaillé avec Nintex365 et Nintex DocGen et en intégrant Nintex dans son SharePoint demande pour les années antérieures à 2024.

Cependant, après avoir initialement souhaité consolider ses systèmes à l'aide de Microsoft Power Automate l'année dernière, CORE Molding a rapidement constaté que l'organisation avait besoin de tirer parti d'une solution plus robuste pour obtenir des flux de travail plus efficaces et a constaté qu'au sein de Nintex Automation CE. 

Rahul Bansal, directeur des systèmes d'entreprise chez CORE, gère les applications clés de l'entreprise et de ses utilisateurs. L'une des applications les plus importantes est Nintex. Workflow, ce qui a permis à CORE de réduire son taux d'échec d'instance pour garantir des flux de travail automatisés plus fluides et plus efficaces.

Identifier les priorités d'automatisation des flux de travail

Bansal sélectionne et gère soigneusement les outils et moteurs de flux de travail de CORE pour garantir qu'ils prennent en charge les trois principales priorités de son équipe :

  1. Cohérence: CORE s'appuie sur des processus opérationnels cohérents pour assurer le bon fonctionnement de ses sites aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Cela implique de documenter la responsabilité des tâches, de modéliser efficacement les processus et de les communiquer clairement aux employés de l'organisation. 
  2. Intégration: L'outil de planification des ressources de l'entreprise (ERP) constitue son pilier technologique ; il doit donc s'intégrer à un outil de workflow. Cela permet de réduire la duplication des informations entre les plateformes. 
  3. Expérience utilisateur: Bansal et son équipe savent que la clé de l'adoption d'un outil réside dans la proximité avec les utilisateurs. Une expérience utilisateur fluide permet aux utilisateurs d'interagir facilement avec un outil de workflow et de réduire les erreurs.

Trouver un outil répondant à ces trois priorités n'a pas été un processus simple et rapide. Le parcours de l'entreprise vers Nintex Automation Le nuage impliquait un détour.

Tous les outils d’automatisation des flux de travail ne sont pas créés égaux

Pendant une décennie, CORE a utilisé SharePoint Premium 2008 et 2010, limitant ainsi ses options d'intégration d'outils de workflow. Une fois la migration terminée, SharePoint Avec Microsoft 365, ces options se sont ouvertes. À l'époque, l'équipe a estimé qu'il était judicieux d'utiliser Microsoft Power Automate, inclus dans son abonnement. 

Mais Bansal et son équipe ont rapidement reconnu les limites de Microsoft Power Automate. Alors que certaines équipes pointaient du doigt les frais de connexion cachés, l'interface utilisateur peu intuitive et les workflows spécifiques à l'utilisateur (et non à l'entreprise), CORE s'est concentré sur un autre problème. 

Leur principal problème avec Power Automate résidait dans la durée de fonctionnement limitée à 30 jours d'un workflow. Cette situation était intenable, car elle perturbait les opérations de l'entreprise dans toutes les fonctions. Par exemple, les processus impliquant le développement de formulaires personnalisés, des approbations longues et de nombreux intervenants pouvaient durer au moins six semaines, voire plus. 

« De nombreux processus métier ne peuvent pas être gérés avec une limitation de 30 jours, ce qui signifie qu'ils durent plus de 30 jours et ne doivent pas s'arrêter brutalement dans le délai de 30 jours de Power Automate. Cela perturbe les processus critiques de l'organisation. » — Rahul Bansal, directeur des systèmes métier chez CORE Molding Technologies

Obtenir un coup de pouce majeur avec Nintex Automation CE

Après six mois d'utilisation de Microsoft Power Automate, l'équipe CORE a reconnu qu'elle avait besoin d'une solution plus puissante pour garantir que les flux de travail fonctionnent de manière transparente dans les fonctions complexes de l'entreprise au-delà d'une limitation de 30 jours. 

Pour cela, CORE s'est tourné vers Nintex. Pendant des années, l'entreprise s'est appuyée sur Nintex 365 et DocGen pour créer des flux de travail et des formulaires. Elle a été ravie du soutien apporté par les experts Nintex de Boost Strategy Partners (qui fait désormais partie d'AIGS). 

CORE a dit à Boost qu'ils voulaient passer à Nintex Automation Le cloud a permis d'automatiser les flux de travail devant être prolongés au-delà de 30 jours. Peu après, Rob Hustick, fondateur et PDG de Boost, et son équipe ont accompagné la migration vers le cloud. Nintex Automation.

« Depuis que Boost nous a présenté, nous avons collaboré plus activement avec Nintex », déclare Bansal. « Grâce à Boost, Nintex a été un outil efficace tout au long du processus de migration. Tout s'est déroulé sans accroc, et si nous avons rencontré des difficultés pendant le processus, Nintex avait une solution. »

maintenant, avec Nintex Automation, CORE n'a plus à gérer les contraintes de temps du flux de travail, ce qui lui permet de faciliter des processus plus longs et plus complexes :

  • Processus de demande de bon de commande : Lorsque les opérations ou un autre service souhaitent acheter quelque chose, les membres de leur équipe soumettent une demande. Cette demande est soumise à un processus d'approbation automatisé avant la création du bon de commande dans le système ERP. 
  • Processus de demande de rétrofacturation : Lorsqu'un client retourne un produit, quelle qu'en soit la raison, il peut retenir le paiement. Un processus de demande de rétrofacturation permet aux équipes financières et opérationnelles de CORE de documenter toutes les activités nécessaires à la résolution du litige client, ce qui peut considérablement retarder le processus. 
  • Processus d'approbation des prix : Cela implique que les équipes financières et commerciales de l'entreprise modifient le prix d'un produit proposé par CORE à un client. Avant d'être finalisée, cette modification doit passer par plusieurs étapes d'approbation. 

« Le service client est un aspect important pour la pérennité de Nintex et d'Automation Cloud, du point de vue du support, du coaching et du développement. »

— Rahul Bansal, directeur des systèmes commerciaux chez CORE Molding Technologies

Réduire le taux d'échec des instances 

Il est impossible d’obtenir des flux de travail fluides avec un taux d’échec d’instance élevé ou des interruptions de service fréquentes. 

En raison de la limitation du workflow à 30 jours de Power Automate, malgré les tentatives d'envoi de notifications aux utilisateurs à l'approche des échéances, Bansal estime que son équipe présentait un taux d'échec d'instance de 20 %. Cela signifie qu'une fois sur cinq, une instance expirait avant la fin du workflow, entraînant interruptions, retards et frustrations.

Depuis la migration des workflows vers Nintex, leur taux d'instances a diminué. À leur grand soulagement, Bansal et son équipe peuvent désormais compter sur le bon fonctionnement de leurs automatisations, sans la contrainte supplémentaire de la création de notifications et sans stress supplémentaire pour le responsable du processus. 

Nos tentatives pour pallier les limites de Power Automate en insérant des rappels et des notifications à l'utilisateur, du type : "Hé, cette instance est sur le point d'expirer. Faites-le !", n'ont pas toujours fonctionné. C'est donc le taux d'échec des instances que nous souhaitions modifier. Avec Nintex, le taux d'échec de 20 % que nous avons connu dans Power Automate a considérablement diminué.” – Rahul Bansal, directeur des systèmes commerciaux chez CORE Molding Technologies

À l'avenir, CORE Molding Technologies voit son équipe utiliser Nintex Workflow pour faciliter la visualisation des flux et l'intégration des applications sources de données. Grâce à l'interface conviviale du logiciel, l'entreprise espère également une croissance continue de son adoption par les utilisateurs. 

motif de fond violet

Témoignages des clients

"Nos tentatives pour pallier les limitations de Power Automate en insérant des rappels et des notifications à l'utilisateur, du type « Hé, cette instance est sur le point d'expirer. Faites-le », n'ont pas toujours fonctionné. C'est donc le taux d'échec des instances que nous souhaitions modifier. Avec Nintex, le taux d'échec de 20 % que nous observions dans Power Automate a considérablement diminué. »

Plus d'histoires de clients

Découvrez comment les entreprises du monde entier réussissent avec Nintex

Découvrez davantage d’entreprises et d’organisations à travers le monde qui utilisent Nintex pour automatiser et optimiser leurs activités.

Un homme en chemise orange se tient près d'un camion chargé de palettes d'eau en bouteille. Un panneau bleu en tchèque célèbre les dix ans d'activité (2012-2022) de l'usine Mattoni de Kyselka.
Le témoignage phare de notre client

L'utilisation de K2 nous permet d'économiser une somme importante par an et, avec l'application HORECA E2E, le chiffre d'affaires et le bénéfice de l'entreprise ont également augmenté.

Thomas Kubek Entreprise de groupe Solutions Directeur

Lire le cas client
Trois professionnels de la santé, deux femmes et un homme, sont assis à une table dans une salle lumineuse. Une femme porte un stéthoscope et sourit en écoutant, suggérant une réunion ou une discussion collaborative.
Le témoignage phare de notre client

En déployant Nintex, nous avons minimisé le temps consacré, le potentiel d'erreur et la frustration qui étaient nécessaires pour amener chaque nouvel employé à un point de productivité, les nouveaux employés peuvent se mettre directement au travail dès le premier jour.

Rick Casteel vice-président des technologies de l'information

Lire le cas client
Trois élèves en uniformes scolaires bleus sont assis à une table, souriant et regardant ensemble une tablette, avec des livres ouverts à proximité dans une salle de classe lumineuse.
Le témoignage phare de notre client

Je ne peux même pas imaginer revenir à Excel. Nintex tient ses promesses. C’est tellement facile à utiliser et toutes nos informations sont centralisées en un seul endroit. Je n'avais jamais entendu parler de Nintex avant que notre partenaire ne nous en parle, mais je les recommanderais volontiers à toute personne qui me le demanderait.

Louisa Sharp Responsable des relations de service

Lire le cas client
Des rangées de vignes s'étendent sur un vignoble verdoyant sous un ciel bleu clair au coucher du soleil, avec des collines doucement vallonnées et des arbres dispersés en arrière-plan.
Le témoignage phare de notre client

Travailler avec Nintex a été un réel plaisir. J'ai collaboré avec de nombreux fournisseurs sur différentes plateformes, et je n'hésiterais pas à revenir travailler à nouveau avec Nintex.

Pina Furci Chef de Projet

Lire le cas client
Un homme ayant une conversation via un casque tout en travaillant sur une tablette.
Le témoignage phare de notre client

Aujourd'hui encore, nous découvrons de nouvelles configurations presque quotidiennement. Le service client de Nintex a sans aucun doute été l'une des principales raisons de notre choix.

Andrea Lamborghini Futur Product owner

Lire le cas client
Des personnes dans une salle de conférence de bureau assistent à une réunion virtuelle avec de nombreux participants visibles sur un grand écran.
Le témoignage phare de notre client

Nintex a promis une compatibilité de plate-forme avec les systèmes clés, et sa nature intuitive s'est démarquée sans compromettre la profondeur ou les capacités.

Andreas Rohde Responsable de la conformité et responsable des systèmes de gestion intégrés

Lire le cas client
Le témoignage phare de notre client

Mon nouvel outil de création de formulaires est Nintex. Point final. Tous mes développements sont effectués dans Nintex, et je n'ai plus besoin de toucher à InfoPath. D'ailleurs, lorsque j'ai besoin de mettre à jour un formulaire InfoPath, je le reconstruis simplement dans Nintex.

Erin Glenn SharePoint Solutions Architecte

Lire le cas client
Le témoignage phare de notre client

Les utilisateurs métier créent eux-mêmes leurs propres flux de travail et formulaires automatisés avec Nintex, pour répondre à leurs besoins. L'équipe informatique centralisée ne constitue pas un obstacle à l'amélioration de l'activité, ce qui est bénéfique pour l'avenir de notre entreprise.

Jan Kavalír Responsable infrastructure

Lire le cas client
Le témoignage phare de notre client

Nintex est convivial et garantit l’utilisation de toutes les personnes impliquées.

Johka Al-Rashid Responsable de la planification et de la gestion des produits

Lire le cas client
Le témoignage phare de notre client

Lorsque les gens sont sur le terrain, ils doivent pouvoir accéder aux informations et les utiliser, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent. Avec Nintex, nous avons cette agilité pour la première fois.

Misty Fisher Responsable Opérations

Lire le cas client
Trois professionnels en tenue professionnelle discutent autour d'une table. Deux femmes consultent et interagissent avec une tablette, tandis qu'un homme écoute attentivement. Le décor ressemble à un bureau lumineux et moderne.

Découvrez-le par vous-même

Mettez Nintex à l'épreuve

Parce que voir c'est croire, laissez-nous vous donner un aperçu de première main de la façon dont Nintex peut travailler pour vous.