La cartographie des processus permet une adhésion plus efficace aux exigences de conformité mondiales
Là où la technologie rencontre les profondeurs océaniques, Sonardyne est à l'avant-garde de la navigation, du positionnement, de la communication, de l'imagerie et de la mesure sous-marines. Sonardyne emploie 300 personnes – et devrait atteindre 400 en 2024 – réparties sur six sites internationaux au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Brésil et à Singapour. L'entreprise est fière de son approche centrée sur le client, de son engagement en faveur du développement durable et de son engagement indéfectible en faveur de l'excellence opérationnelle et de l'amélioration continue.
Dans un secteur où l'activité se déroule sous l'eau, précision et fiabilité sont primordiales. Leur clientèle couvre un portefeuille diversifié de secteurs, notamment le pétrole et le gaz, les énergies renouvelables et la défense. Ces secteurs nécessitent une acoustique sous-marine de pointe. solutions y compris le GPS, le suivi des tsunamis et la surveillance par sonar.
La standardisation des processus conduit à l'efficacité
Au fil de sa croissance, Sonardyne a dû faire face à un besoin de standardisation et d'efficacité. C'est alors qu'est arrivée Nintex, un partenaire stratégique qui a proposé une solution transformatrice aux difficultés de l'entreprise. La forte conformité du secteur, avec les certifications ISO en matière de qualité, d'énergie, de santé et de sécurité, a complexifié ses opérations. Nintex Process Manager est devenu le pivot d'une approche plus rationalisée et plus efficace. La décision de passer d'une certification d'audit par site à une certification d'audit unique pour tous les sites a simplifié les processus, tout en permettant des variations locales selon les régions.
« Nous pouvons standardiser, tout en tenant compte des variations et des exigences de conformité réglementaire selon l'emplacement, ce qui a accéléré notre processus d'audit annuel », a déclaré James Evans, responsable de la qualité chez Sonardyne.
La cartographie des processus conduit à un changement de mentalité et à de meilleurs résultats
L'entreprise a adopté le modèle EFQM, un cadre d'excellence opérationnelle, et s'appuie sur Nintex pour favoriser l'amélioration continue de l'exécution de ses processus métier. Les processus, autrefois documentés avec soin dans Word et Visio, ont été transférés sans problème vers Nintex, libérant ainsi un temps précieux à l'équipe pour se concentrer sur le contenu et l'excellence opérationnelle.
Les processus d'approvisionnement, notamment la cartographie des bons de commande, ont été révolutionnés grâce aux workflows électroniques. Cette démarche, initiée en 2020, a permis aux responsables de processus métier de cartographier leurs processus, favorisant ainsi un sentiment d'appropriation et de responsabilité. Des magasins au marketing, chaque service a trouvé une solution sur mesure, mettant l'accent sur la facilitation, l'accompagnement et la gestion du processus de cartographie.
Adopter une nouvelle façon de travailler
La véritable force de Nintex résidait dans sa capacité à initier un changement de paradigme. La cartographie des processus a incité les individus à remettre en question le statu quo, ce qui a donné lieu à des révélations et à une réévaluation des normes établies. Les équipes commerciales ont vu leurs procédures de devis évoluer, et l'audit et la conformité sont devenus plus malléables, facilitant ainsi les adaptations. Le temps nécessaire à la formation des employés à la documentation des processus a été considérablement réduit. L'intuitivité, la simplicité d'utilisation et l'ergonomie de Nintex ont permis une meilleure compréhension des processus. Process Manager ont permis aux équipes internes de se concentrer davantage sur le contenu. Des vidéos de formation ont été enregistrées et intégrées afin que les employés puissent y accéder quand et où ils le souhaitent.
« Alors que l'entreprise se tourne vers l'avenir, l'accent est mis sur la feuille de route d'amélioration et l'affinement du cadre de gestion des processus », a déclaré Evans, responsable de la qualité chez Sonardyne. « Les mesures entourant la gestion des processus et l'analyse comparative par rapport aux normes de l'industrie restent une priorité. »
Sonardyne fait désormais partie du groupe Covelya, composé de six sociétés complémentaires dans le domaine des technologies marines. Ces sociétés opérationnelles se sont regroupées pour améliorer la performance du groupe. Il est devenu évident que le partage des meilleures pratiques et la rationalisation des opérations pourraient être optimisés si toutes les sociétés opérationnelles utilisaient le même système Nintex. Process Management Ce stade de développement a débuté et offre des perspectives prometteuses pour les prochaines années.
L'aventure Nintex a non seulement rationalisé les opérations, mais a également initié un changement culturel au sein de l'entreprise. L'approche collaborative, les pratiques partagées et la facilité d'adaptation aux nouveaux outils et techniques ont positionné l'organisation comme un leader du secteur, prêt à naviguer dans les courants changeants du paysage technologique sous-marin. L'histoire de l'entreprise n'est pas seulement celle de l'innovation technologique, mais aussi celle du pouvoir transformateur d'une gestion efficace des processus dans le monde sous-marin où elle a élu domicile.
