Denver a rapidement transformé son centre d'opérations d'urgence en virtuel, à l'aide de formulaires numériques créés avec Nintex.
Le vendredi 13 mars 2020, le centre des opérations d'urgence (EOC) de Denver a été confronté à une urgence qui lui est propre.
Les autorités municipales ont renvoyé les travailleurs chez eux sachant que la plupart d'entre eux, y compris ceux du COU, ne reviendraient pas lundi, dans le cadre de la réponse du gouvernement au confinement à la pandémie de COVID-19. La ville et le comté emploient plus de 11,000 50 personnes réparties dans plus de 100 unités commerciales, et son EOC est composé de XNUMX membres au total avec des représentants de toute la ville.
L'urgence : comment maintenir la majeure partie de l'équipe de 100 membres d'un COU à travailler pour assurer la sécurité publique alors que tous les outils et processus sur lesquels ils comptaient se trouvaient physiquement dans une installation de 1,000 XNUMX pieds carrés à laquelle ils n'auraient plus accès. Grâce à la bonne technologie, le département des services technologiques de Denver a réussi.
Numérisez, communiquez et collaborez
Le département des services technologiques de Denver a mis en place un Microsoft Teams Le site devait servir de centre d'opérations d'urgence en ligne (EOC) permettant aux employés de communiquer et de collaborer. C'était un excellent début, mais certains flux de travail nécessitaient encore le transfert d'une cinquantaine de formulaires papier d'un bureau à l'autre, selon des processus pouvant chacun comporter jusqu'à sept étapes. L'équipe souhaitait davantage de personnalisation que ce qu'InfoPath permettait, et se contentait d'utiliser SharePoint en tant que référentiel pour les documents Word, il était probable que les modèles soient écrasés par inadvertance.
Heureusement, le service des services technologiques de Denver connaissait Nintex et savait qu'il pouvait lui apporter la solution qu'il recherchait. Au cours du week-end, ils ont numérisé 20 formulaires grâce à Nintex Forms, et a rapidement porté ce nombre à 65 au cours des trois mois d'activation.
L'activation rapide du centre d'opérations d'urgence virtuel a non seulement permis aux employés de Denver d'être productifs, mais aussi de garantir leur sécurité, car ils n'ont pas besoin de se rendre dans un bureau physique pour répondre à une urgence. Microsoft Teams et Nintex Formafin qu'ils puissent être efficaces et encore plus productifs depuis la sécurité de leur domicile.
