Qui aurait pensé qu'un brasseur exerçant ses activités au Colorado et en Caroline du Nord devrait se conformer aux réglementations en matière de confidentialité promulguées en Californie ? New Belgium Brewing a appris que ce serait le cas fin 2018, lorsque la California Consumer Privacy Act (CCPA) a été adoptée, avec des dispositions couvrant les consommateurs californiens faisant affaire avec des entreprises étrangères, comme New Belgium Brewing. Les détails de conformité dont New Belgium Brewing avait besoin n'étaient disponibles qu'en juillet suivant, et l'entreprise n'avait que cinq mois pour développer un système de conformité avant la date limite de la loi de décembre 2019. Ne pas le faire aurait pu entraîner de lourdes amendes.
Avec l'aide de Nintex, New Belgium Brewing a développé une solution en seulement un mois. Sa solution standardise et automatise la façon dont l'entreprise traite les demandes de confidentialité de ses clients californiens, permettant à l'entreprise de répondre à ces demandes deux fois plus rapidement que la loi l'exige et laissant aux employés suffisamment de temps pour leur priorité absolue : fabriquer de la bonne bière.
Le couteau suisse des technologies
Grâce à Nintex, New Belgium Brewing avait auparavant rationalisé et automatisé son flux de travail solutions Pour tout, des ressources humaines et des ventes à la gestion des bénévoles, en passant par la planification des lancements de produits et le suivi de la durée de conservation de la bière. « Nous avons commencé à utiliser Nintex il y a 12 ans », explique Tye Eyden, analyste des systèmes collaboratifs chez New Belgium Brewing. « Nous l'utilisons sur site et en magasin. cloud, Pour solutions Au sein d'un service et dans toute l'entreprise. Plus nos collaborateurs utilisent Nintex, plus ils viennent nous voir pour proposer de nouvelles façons de l'utiliser.
La solution de conformité CCPA est l'une des plus vastes basées sur Nintex solutions Chez New Belgium Brewing, nous engageons les départements marketing, ventes, environnement, santé et risques, RH et même développement durable de l'entreprise.
Le processus démarre lorsque les consommateurs basés en Californie demandent à l'entreprise quelles informations personnelles identifiables elle détient sur eux via un formulaire créé sur Nintex Workflow Cloud. Une fois soumises, les données sont stockées dans SharePoint En ligne, un workflow achemine la demande à chaque service. Chaque service identifie les informations du client dans sa base de données et transmet ses réponses. Le client reçoit ensuite un e-mail répertoriant les informations stockées et lui offrant la possibilité de demander leur suppression. Après réponse, le workflow renvoie sa demande à chaque service pour qu'il prenne les mesures appropriées. Une fois la demande terminée, un e-mail de confirmation est envoyé. Toutes ces étapes sont enregistrées par Nintex et stockées dans SharePoint, et sont immédiatement disponibles en cas d'audit.
