Le conseil gouvernemental a économisé +200 heures par processus cartographié
Le conseil municipal de Kiama a donné la priorité aux initiatives d'amélioration des processus, garantissant une amélioration continue avec des capacités internes.
L'organisation a constaté qu'elle avait deux tâches principales : clarifier ses activités et ses méthodes de travail, puis analyser ces informations selon une méthodologie Lean afin d'identifier les pistes d'amélioration. Nintex Promapp® était un outil BPM accessible et compréhensible par tous les niveaux hiérarchiques.
Mise en œuvre fluide et simple
Pour Kerry McMurray, directrice des finances, services corporatifs et commerciaux, le déploiement de Nintex Promapp® au sein de l'organisation s'est fait rapidement et sans difficulté. L'équipe Nintex Promapp® a animé des sessions de formation auprès des cadres supérieurs, puis des séances d'information ont été organisées pour l'ensemble du personnel.
Tout scepticisme initial parmi le personnel a été surmonté lorsqu'ils ont constaté les inefficacités des processus cartographiés. Le conseil a également trouvé utile d'impliquer les clients dans l'examen des processus tels que le processus d'admission dans l'établissement de soins pour personnes âgées. Cela leur a donné des informations incroyables et a contribué à créer ce qu’ils appellent une conception de service external-in.
