Qui aurait cru qu'un brasseur opérant au Colorado et en Caroline du Nord serait tenu de se conformer aux réglementations californiennes en matière de confidentialité ? New Belgium Brewing a appris que ce serait le cas fin 2018, avec l'adoption de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), qui incluait des dispositions concernant les consommateurs californiens faisant affaire avec des entreprises situées hors de l'État, comme New Belgium Brewing. Les informations Conformité dont New Belgium Brewing avait besoin n'ont été disponibles qu'en juillet suivant, et l'entreprise n'avait que cinq mois pour développer un système Conformité avant la date limite fixée par la loi, en décembre 2019. Tout manquement à cette obligation aurait pu entraîner de lourdes amendes.
Avec l'aide de Nintex, New Belgium Brewing a développé une solution en seulement un mois. Cette solution standardise et automatise le traitement des demandes de confidentialité de ses clients californiens, permettant ainsi à l'entreprise de répondre à ces demandes deux fois plus rapidement que la loi ne l'exige et de laisser aux employés tout le temps nécessaire pour se consacrer à leur priorité absolue : la fabrication d'une bière de qualité.
Le couteau suisse des technologies
Grâce à Nintex, New Belgium Brewing disposait auparavant de solutions de flux de travail Automatisé et rationalisées pour tous les aspects, des ressources humaines et des ventes à la gestion des bénévoles, en passant par la planification des lancements de produits et le suivi de la durée de conservation de la bière. « Nous avons commencé à utiliser Nintex il y a 12 ans », explique Tye Eyden, analyste des systèmes collaboratifs chez New Belgium Brewing. « Nous l'utilisons sur site et en magasin. cloud, pour des solutions au sein d'un service et dans toute l'entreprise. Plus nos collaborateurs utilisent Nintex, plus ils viennent nous voir pour proposer de nouvelles façons de l'utiliser.
La solution CCPA-Conformité fait partie des solutions Nintex les plus complètes de New Belgium Brewing, impliquant les départements marketing, ventes, environnement, santé et risques, RH et même développement durable de l'entreprise.
Le processus démarre lorsque les consommateurs basés en Californie demandent à l'entreprise quelles informations personnelles identifiables elle détient sur eux via un formulaire créé sur Nintex Workflow Cloud. Une fois soumises, les données sont stockées dans SharePoint En ligne, un workflow achemine la demande à chaque service. Chaque service identifie les informations du client dans sa base de données et transmet ses réponses. Le client reçoit ensuite un e-mail répertoriant les informations stockées et lui offrant la possibilité de demander leur suppression. Après réponse, le workflow renvoie sa demande à chaque service pour qu'il prenne les mesures appropriées. Une fois la demande terminée, un e-mail de confirmation est envoyé. Toutes ces étapes sont enregistrées par Nintex et stockées dans SharePoint, et sont immédiatement disponibles en cas d'audit.
