« Si c'est automatisable, ça doit l'être. » C'est le principe fondamental qui pousse les organisations à rationaliser leurs processus de bout en bout.
La définition de l'hyperautomatisation
L'hyperautomatisation automatise les tâches et activités répétitives à un niveau qui impacte tous les secteurs d'activité. Toute tâche ou processus automatisable l'est de A à Z, sans intervention humaine. Elle rationalise les processus pour atteindre un niveau d'efficacité et de productivité maximal.
Le terme a fait ses débuts le Les 10 principales tendances technologiques stratégiques de Gartner pour 2020 et continue de s'imposer comme une tendance technologique majeure année après année. Gartner définit l'hyperautomatisation comme une « approche rigoureuse que les organisations utilisent pour identifier, valider et automatiser rapidement autant de processus métier et informatiques que possible ». L'hyperautomatisation est considérée comme une approche transformatrice permettant d'améliorer significativement les processus de l'organisation. Cette approche axée sur l'entreprise permet de définir une stratégie globale pour adapter l'automatisation aux objectifs de l'organisation.
Exemples d'hyperautomatisation
Des secteurs tels que la banque et l'assurance, en passant par la santé, peuvent tous bénéficier considérablement de l'hyperautomatisation. De la saisie de données dans le secteur de la santé au service client dans le secteur bancaire, l'hyperautomatisation permet d'automatiser les tâches et processus routiniers.
Hyperautomatisation vs. automatisation
L'automatisation n'est certes pas un concept nouveau. Elle a été adoptée pour la première fois dans les années 1990 dans le contexte de l'automatisation des tests d'interface utilisateur. Par la suite, l'automatisation s'est étendue aux secteurs de la banque et de l'assurance, en automatisant l'extraction de données des applications pour une utilisation externe. Cela a permis aux organisations de gérer efficacement de grandes quantités de données.
En 2012, robotic process automation, ou RPA, a été largement introduite et a connu un succès considérable au sein de nombreuses organisations. L'hyperautomatisation, quant à elle, est un concept plus récent qui vise à combiner des technologies d'automatisation complexes pour rationaliser radicalement les processus métier transversaux.
Une autre différence entre les deux termes réside dans leur portée. L'hyperautomatisation et la RPA ont toutes deux pour objectif commun de rationaliser les processus et les tâches routinières, mais l'hyperautomatisation applique ce concept à l'échelle de l'organisation, de haut en bas et de bout en bout. Toute tâche ou processus automatisable est automatisé. Chaque outil intelligent est optimisé pour offrir le meilleur bénéfice à l'ensemble de l'organisation, permettant aux entreprises d'optimiser leurs outils.
L'automatisation désigne l'utilisation de la technologie pour automatiser des tâches routinières et répétitives sans intervention humaine. L'hyperautomatisation est l'utilisation combinée de technologies intelligentes comme l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des formulaires, l'automatisation des flux de travail, la RPA et l'automatisation des documents pour automatiser les processus de bout en bout. L'hyperautomatisation nécessite également une couche d'orchestration pour garantir la cohérence de l'ensemble.
Les avantages de l’hyperautomatisation
L'hyperautomatisation est essentielle pour rester compétitif dans un monde de plus en plus numérique, car l'alignement sur les objectifs organisationnels tactiques et stratégiques est au cœur de celle-ci. Les entreprises peuvent faire plus et atteindre l’excellence en adoptant des processus automatisés de bout en bout dans toute l’organisation.
Les autres avantages de l’hyperautomatisation incluent :
- Des processus radicalement rationalisés
- Efficacité et productivité accrues
- Un engagement plus fort des employés
- Une concentration sans faille sur les initiatives stratégiques
- Une expérience client supérieure en offrant une valeur plus élevée
- Meilleure agilité et évolutivité de l'entreprise
Comment utiliser l'hyperautomatisation
- Identifiez les processus et les tâches qui vous ralentissent
Commencez par examiner les activités quotidiennes qui prennent le temps et l’énergie de votre équipe : des tâches répétitives et manuelles qui sont essentielles mais souvent fastidieuses. - Choisissez le bon outil
Après avoir identifié les processus à automatiser, sélectionnez le bon outil d'hyperautomatisation est essentiel à la réussite. Recherchez des outils offrant flexibilité, évolutivité et simplicité d'utilisation. - Donnez du pouvoir à votre équipe grâce à la formation
Une formation adaptée fait toute la différence en période de changement. Partagez des ressources, organisez des sessions de formation et proposez des exercices pratiques pour que vos utilisateurs soient à l'aise avec les nouveaux outils. - Mesurer et optimiser pour de meilleurs résultats
Surveillez en continu les performances pour déterminer dans quelle mesure les processus automatisés atteignent vos objectifs. Utilisez ensuite ces informations pour affiner vos flux de travail et optimiser votre efficacité.
Cas d'utilisation de l'hyperautomatisation
L'hyperautomatisation permet aux organisations d'automatiser de bout en bout à tous les niveaux de l'entreprise pour augmenter considérablement l'efficacité et l'excellence globale.
Processus administratifs dans le domaine de la santé
Gérer les données et la conformité réglementaire tout en répondant aux besoins et aux attentes des patients est un défi de taille. L'automatisation des processus administratifs permet aux organisations de soins de santé de rester pleinement conformes aux réglementations de sécurité et se concentrer sur la santé et le bien-être des patients plutôt que de gérer manuellement les données.
Efficacité opérationnelle dans le secteur bancaire
Un large éventail de tâches manuelles répétitives, telles que la migration des données en raison d'acquisitions, le rapprochement des données ou la génération de rapports, peuvent nuire considérablement à l'efficacité. Automatiser ces tâches avec les robots RPA et d'autres technologies d'automatisation accomplissent les tâches rapidement et peuvent être effectuées 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
L'avenir de l'hyperautomatisation
Ces dernières années, le marché mondial des technologies favorisant l'hyperautomatisation a connu une croissance de plusieurs milliards de dollars. À mesure que de plus en plus d'entreprises découvrent les avantages de l'automatisation sur leurs processus et leurs résultats, l'hyperautomatisation restera un acteur majeur des tendances et applications technologiques en plein essor.
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