L'automatisation, quel que soit l'endroit où elle est appliquée, a un objectif principal : alléger la charge des tâches répétitives en les automatisant de manière stratégique.
Si les organisations tirent parti robotic process automation (RPA), automatisation intelligente (IA) ou hyperautomatisation, le résultat final est le même : des processus et des tâches rationalisés qui permettent aux entreprises d'obtenir de meilleurs résultats et d'être meilleures dans ce qu'elles font.
Définition de RPA, IA et hyperautomatisation
Robotic Process Automation (APR) utilise des robots logiciels pour automatiser les tâches répétitives et basées sur des règles, comme la saisie de données, le traitement des factures et le support client. Cela réduit les efforts manuels et améliore l'efficacité, mais manque de capacités décisionnelles.
Automatisation intelligente (IA) La RPA associe des technologies d'intelligence artificielle (IA) telles que l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel. L'IA permet aux robots logiciels de gérer des tâches plus complexes, de prendre des décisions et de s'adapter aux changements en apprenant à partir des données, améliorant ainsi leurs capacités d'automatisation.
Hyperautomatisation étend l'IA en intégrant la RPA, l'IA et d'autres outils avancés pour automatiser l'intégralité des processus métier. Elle orchestre plusieurs technologies pour une automatisation de bout en bout, favorisant ainsi l'évolutivité, l'efficacité et l'innovation.
Les différences entre RPA, IA et hyperautomatisation
Où que vous en soyez dans votre transformation numérique, l'automatisation contribue à accroître vos revenus et votre croissance. Il n'existe pas de solution universelle en matière d'automatisation. Trouver le bon équilibre est crucial.
Bien qu’il existe des chevauchements entre ces approches de l’automatisation, il existe quelques différences clés.
Le RPA sans surveillance et le RPA assisté s'appuient tous deux sur des robots pour automatiser les tâches répétitives et banales et rationaliser considérablement les processus commerciaux et opérationnels dans tous les départements et dans l'ensemble de l'organisation.
Les RPA assistées sont déclenchées manuellement par un utilisateur ou par une action prédéfinie pour accomplir une tâche et nécessitent une certaine intervention humaine. Tant que ce déclencheur ou cette action prédéfinie n'est pas activé, le robot reste en arrière-plan, prêt à intervenir pour mener à bien un processus. Dès qu'une RPA assistée termine sa partie d'une tâche ou d'une activité, l'utilisateur revient au processus pour la terminer.
La RPA sans surveillance est déclenchée automatiquement (et non manuellement) pour mener à bien un processus de bout en bout. Plutôt que de nécessiter une intervention humaine, elle suit un processus prédéfini, basé sur des règles, et fonctionne de manière autonome selon un calendrier prédéfini ou déclenché par des événements. La RPA sans surveillance exécute des activités ou interagit avec des applications sans intervention humaine. C'est sa caractéristique principale. Ces robots sans surveillance fonctionnent de manière autonome, interagissant avec les humains uniquement pour obtenir une validation, une clarification ou signaler une exception.
L'automatisation intelligente regroupe cinq outils clés : l'intelligence artificielle (IA), la RPA, la gestion des processus métier (BPM), l'automatisation des processus métier (BPA) et l'automatisation des documents. Elle permet de rationaliser l'ensemble des processus métier et opérationnels de l'organisation. L'IA est essentielle à la réussite de la transformation numérique, car elle offre une vision intelligente et globale des processus et des collaborateurs de l'organisation. Elle permet ainsi aux organisations de gagner considérablement en efficacité en simplifiant les systèmes complexes et en rationalisant les processus. l'évolutivité aide les organisations à économiser gros sur les coûts.
L'hyperautomatisation porte l'automatisation intelligente à un niveau qui impacte radicalement tous les secteurs de l'entreprise. En résumé, l'hyperautomatisation affirme que toute tâche ou processus automatisable doit l'être de bout en bout. Et, comme l'IA et la RPA sans surveillance, l'hyperautomatisation ne nécessite aucune intervention humaine. Elle rationalise les processus pour accroître l'efficacité et la productivité de l'ensemble de l'organisation.Découvrez trois exemples d’automatisation en action.
Choisir la bonne technologie pour votre entreprise
Chaque entreprise a une manière unique d’accomplir son travail. Pour tirer le meilleur parti de votre parcours d'automatisation, vous devez d'abord disposer d'un une solide compréhension des processus de votre organisation.
Vous devez vous assurer de choisir la plateforme de gestion et d'automatisation des processus métier la plus adaptée pour automatiser intelligemment les aspects de votre activité qui ont du sens et génèrent des résultats positifs. Cette plateforme doit vous accompagner à chaque étape, de la découverte des opportunités d'automatisation à la mesure de l'efficacité de vos nouveaux flux de travail.
Portée de l'automatisation nécessaire
Chaque organisation possède un paysage commercial unique et des opportunités d’automatisation. Il n’existe pas deux organisations identiques. Prenez le temps de réunir les parties prenantes et les utilisateurs pour créer un plan stratégique permettant d'identifier les processus et les tâches répétitives qui peuvent être automatisés au profit de vos équipes et de l'organisation dans son ensemble.
C'est là que le choix du bon outil prend réellement racine : le meilleur choix est celui qui évolue avec vous à mesure que vous évaluez les possibilités d'automatisation.
Intégration avec d'autres technologies
Comprenez comment l'automatisation s'intégrera aux autres technologies de la pile technologique de votre organisation. La solution d’automatisation que vous envisagez est-elle capable de fonctionner de manière transparente avec les technologies dont vous disposez ou dont vous aurez besoin à l’avenir ?
Impact sur la main-d'œuvre
Fondamentalement, l'automatisation vise à réduire le nombre de tâches et de processus opérationnels répétitifs et monotones qui sapent le temps, l'énergie et la motivation des employés. L'automatisation de ces tâches et processus permet à votre ressource la plus précieuse – vos collaborateurs – de concentrer leur énergie, leur créativité et leur temps sur des tâches plus significatives. L'automatisation améliore également la rentabilité et la compétitivité de l'organisation dans son ensemble.
Implémentation et déploiement
Commencez par évaluer les tâches et processus susceptibles d'être automatisés et identifiez les besoins. Avec les bons outils, vous pourrez créer, tester et automatiser les processus sélectionnés, puis mesurer les résultats de vos initiatives d'automatisation et optimiser les performances.
L'avenir des technologies d'automatisation
Alors que de plus en plus d’organisations prennent la transformation numérique au sérieux, elles recherchent de plus en plus des opportunités d’automatisation qui peuvent conduire à des gains d’efficacité et de productivité significatifs et à un solide avantage concurrentiel.
Êtes-vous prêt à découvrir ce que l’automatisation peut apporter à votre organisation ? Demandez une démo.