Cartelligent augmente la productivité sans augmenter les effectifs
Cartelligent simplifie le processus souvent déroutant d’achat ou de location d’une nouvelle voiture. Entre la recherche et la comparaison de différents fabricants, l'essai de plusieurs modèles et la négociation des caractéristiques, des options de service et des prix, le client moyen économise des centaines de milliers de dollars et 20 à 30 heures lors de l'achat d'une nouvelle voiture. Cependant, le processus de vente interne de l'entreprise était tout sauf simple et les employés passaient plus de temps qu'ils ne le souhaiteraient à créer manuellement des documents.
Alors que Cartetelligent était un Salesforce et utilisateur de DocuSign depuis plus d'une décennie, l'entreprise était limitée dans sa capacité à fusionner les données et à présenter les informations dans un format personnalisé et intuitif.
"Salesforce « DocuSign et DocuSign sont d'excellents outils qui automatisent certaines parties de notre processus contractuel, mais nous devions encore intervenir manuellement, surtout lorsque les aspects étaient complexes », a déclaré David Fidler, directeur des opérations de Cartelligent. « Nous avions besoin de contrôler la présentation des informations contractuelles et d'éliminer la correction manuelle de nos documents.
Cinq paquets de documents en seulement cinq semaines
Le premier document automatisé par Cartelligent avec Nintex Document Generation était le contrat de service client initial. Ce document comprenait des données telles que la marque et le modèle du véhicule, les informations contractuelles du client, les conditions générales et d'autres informations requises par le contrat.
La flexibilité de fusion de Nintex Document Generation a permis à Cartelligent de repenser son contrat de service et de présenter les informations de manière plus attrayante. De plus, l'intégration de Nintex Document Generation avec DocuSign a permis une livraison fluide au client pour signature. « La prise en main de Nintex Document Generation a été très simple », a déclaré David. « Dès la première semaine, nous avions cinq packages de documents opérationnels et accessibles à l'équipe commerciale. Le support a également été excellent, et il est rapidement devenu évident qu'il était possible de rationaliser d'autres documents de vente et de service. »
Environ 90 % de l'entreprise utilise désormais Nintex Document Generation pour optimiser son travail, des achats aux ventes en passant par le support administratif. « La génération de documents a permis à nos équipes d'accroître leur productivité sans ajouter une seule ressource », a déclaré David. « Nous apprécions également l'image de marque cohérente que nous présentons au public et la qualité de nos documents. »
