Un service d'assistance
Améliorez votre processus de support technique avec des formulaires et des flux de travail numériques
Résolvez les problèmes plus rapidement, réduisez les délais et assurez la fluidité de la gestion des dossiers. Maintenez votre service d'assistance opérationnel afin que vos employés et vos équipes de support puissent se concentrer sur l'essentiel.
Capacités utilisées :
Bénéfices
Accélérer le temps de réponse
Résolvez les problèmes plus rapidement afin que vos employés puissent retourner au travail sans délai.
Suivre les niveaux de service
Obtenez des données en temps réel avec des informations sur le nombre d'incidents, le délai de résolution et la satisfaction des utilisateurs.
Répondez de n'importe où
Fournissez des applications de processus accessibles à distance pour gérer les tickets en déplacement.
Éliminez le stress de la gestion du service d'assistance
Automatisez l'attribution des tickets, capturez les informations critiques et suivez les délais de réponse, le tout dans un seul système, avec un minimum d'efforts. Grâce aux notifications et aux escalades automatiques, rien ne passe inaperçu. Intégrez vos bases de connaissances pour une réponse plus rapide.solutionsAssurez la conformité automatique de votre politique informatique. Consacrez moins de temps aux tâches répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur la résolution des problèmes concrets.
Résolvez les tickets plus rapidement
Suivez, hiérarchisez et résolvez rapidement les tickets d’assistance
Lorsque les employés contactent le service informatique avec un problème, ils veulent une réponse rapide. solutions – sans retards ni tickets perdus. Nintex assure une gestion rapide des demandes en automatisant la priorisation et le routage des tickets, afin que votre équipe d'assistance puisse résoudre les problèmes rapidement.
Rationalisez vos processus de support du début à la fin
Nintex simplifie la gestion des demandes d'assistance du début à la fin. Acheminez automatiquement les demandes aux personnes compétentes pour offrir un meilleur service à chaque étape, de la notification à la résolution.
Pourquoi nos clients font confiance à Nintex
Nos cas d'utilisation
Rationalisez, automatisez et résolvez avec Nintex
Découvrez des cas d'utilisation connexes montrant comment Nintex résout des problèmes commerciaux réels, de l'automatisation des tâches de routine à la simplification des flux de travail complexes.
Chatbots
Les chatbots basés sur l'IA aident les utilisateurs à converser à l'aide de texte, de cartes interactives ou de paroles. Fournissez à vos utilisateurs les ressources dont ils ont besoin.
Demandes de matériel et de logiciel
Automatisez le processus de demande de matériel et de logiciels pour alléger la charge de travail du service informatique. Assurez-vous que vos employés disposent de tout ce dont ils ont besoin…
Réduire le risque opérationnel
Gérez les risques, réduisez les coûts et augmentez la productivité avec la plate-forme la plus puissante et la plus simple à utiliser pour l'automatisation et l'intelligence des processus.
Découvrez-le par vous-même
Mettez Nintex à l'épreuve
Parce que voir c'est croire, laissez-nous vous donner un aperçu de première main de la façon dont Nintex peut travailler pour vous.