Auckland, Nouvelle-Zélande — 17 juin 2025 - Nintex, un leader mondial de l'automatisation des processus alimentée par l'IA et application development, A annoncé aujourd'hui que Camions Keith Andrews a transformé son mode de fonctionnement et son évolution, en numérisant tout, de l'intégration aux rapports de sécurité et aux commentaires des clients avec le Nintex Automation CE Plate-forme.
Fondé à Whangarei il y a plus de 30 ans, Keith Andrews Trucks est devenu l'un des plus grands concessionnaires indépendants de véhicules utilitaires de Nouvelle-Zélande, avec un réseau national de succursales représentant FUSO, Mercedes-Benz et Freightliner. Cependant, face à son expansion rapide, avec notamment l'acquisition de trois nouvelles succursales fin 2023, l'entreprise avait besoin d'une approche plus rationalisée en matière d'intégration et de conformité.
« L'intégration d'une seule personne est relativement simple, mais nous avons dû intégrer environ 65 personnes simultanément dans plusieurs nouvelles agences ; cela aurait été chaotique avec nos anciens processus manuels », explique Colleen Houlker, responsable groupe Optimisation commerciale chez Keith Andrews Trucks. « Nous disposions de plusieurs systèmes existants, et l'automatisation Nintex nous a permis de réaliser des gains optimaux. Au niveau des RH, nous avons créé une expérience d'intégration personnalisée et automatisée, avec une documentation standardisée et une signature de contrat numérique déclenchée, allégeant ainsi considérablement la charge administrative de notre équipe RH. Ce qui aurait pu être un véritable casse-tête s'est ainsi transformé en un processus fluide. »
Le succès de l'intégration n'est qu'une partie d'une transformation numérique plus vaste. Keith Andrews Trucks utilise désormais Nintex Automation Plateforme CE pour tous les aspects, de la cartographie des processus et du suivi des améliorations à l'automatisation des flux de travail et à la génération de documents. L'entreprise a développé de nouveaux outils de sécurité et de conformité avec Nintex, notamment des formulaires automatisés d'observation de la santé et de la sécurité.
L'entreprise utilise également Nintex pour recueillir et exploiter plus efficacement les retours clients. Que ce soit via un QR code dans la cabine d'un camion ou un e-mail post-intervention, les compliments et les réclamations des clients sont enregistrés sur la plateforme Nintex, offrant à l'entreprise une vision plus claire de la performance de son service sur l'ensemble de son réseau national.
À l'avenir, Keith Andrews Trucks prévoit d'étendre davantage ses travaux d'automatisation, notamment une intégration plus poussée entre Nintex et Salesforce, explorant robotic process automation (RPA) et l'expansion de la génération de documents pour prendre en charge davantage de processus externes. Avec un seul responsable interne pilotant la majeure partie du travail à ce jour, l'entreprise voit une opportunité de développer ses capacités numériques dans tous ses services.
« Nous recherchions un partenaire capable de tout gérer – cartographie des processus, automatisation, génération de documents, etc. – et c'est ce que nous avons trouvé avec Nintex », a déclaré Houlker. « Nous disposons désormais d'une boîte à outils complète pour cartographier, gérer et optimiser nos processus en un seul endroit. Cela nous évite de jongler avec plusieurs fournisseurs et facilite l'évolution de nos activités. »
« Keith Andrews Trucks prouve qu'en appliquant une automatisation intelligente des processus, basée sur l'IA, les entreprises peuvent atteindre des niveaux d'efficacité inégalés », a déclaré Keith Payne, vice-président régional Asie-Pacifique chez Nintex. « Ils démontrent ce qui se passe lorsqu'un secteur fortement axé sur les anciennes méthodes de travail se transforme, obtenant ainsi des résultats concrets en termes de rapidité, de sécurité et d'expérience client. C'est l'automatisation des processus réussie. »
À propos de Nintex
Nintex, le moteur des possibilités™, aide les entreprises à exploiter pleinement le potentiel de leurs solutions. Aujourd'hui, plus de 8,000 90 organisations des secteurs public et privé dans XNUMX pays utilisent la plateforme Nintex pour automatiser leurs processus, simplifier leurs processus métier et libérer le plein potentiel de leurs collaborateurs. Découvrez comment Nintex et son réseau mondial de partenaires propulsent les individus, le travail et les entreprises sur nintex.com.