BELLEVUE, Washington, 17 septembre 2024 – Nintex, leader en intelligence et automatisation des processus, a annoncé aujourd'hui de nouvelles fonctionnalités permettant aux agences du secteur public d'améliorer l'efficacité et l'expérience citoyenne grâce à l'automatisation. Nintex a annoncé Licences et permis Nintex, une nouvelle solution pré-intégrée qui réduit considérablement les délais, les coûts et les erreurs liés aux processus d'octroi de licences et de permis pour les administrations locales et étatiques. Cette nouvelle solution permet également de mettre en œuvre des initiatives gouvernementales axées sur le numérique, notamment un accès numérique et mobile facile à utiliser aux services pour les citoyens. Nintex Licensing and Permitting rejoint l'équipe. Nintex Automation™ Cloud pour le gouvernement et Nintex DocGen for Salesforce dans le cadre des offres de Nintex conçues spécifiquement pour les agences du secteur public afin de créer leurs propres outils d'automatisation et d'automatiser leurs processus.
« Aujourd'hui, en matière de services gouvernementaux, les citoyens attendent les mêmes expériences rapides, personnalisées et pratiques que celles du secteur privé. Pour répondre à ces attentes, les agences gouvernementales se sont tournées vers la technologie pour se moderniser, mais elles sont confrontées à des coûts et des défis importants liés à la dette technique », a déclaré Alison Brooks, vice-présidente de la recherche du programme mondial Villes intelligentes et durables chez IDC. « La possibilité d'exploiter des solutions pré-conçues solutions Conçu pour des cas d'utilisation gouvernementaux spécifiques, il offre aux agences étatiques et locales un outil flexible et rentable pour moderniser leurs expériences.
Les systèmes et processus hérités créent une pression sur l'expérience citoyenne
D’après une 2023 enquête55 % des citoyens souhaitent des services en ligne au niveau de l'État. Face à une société de plus en plus tournée vers le numérique, les administrations locales et étatiques sont confrontées à des attentes croissantes de leurs administrés pour des services en ligne faciles d'utilisation et accessibles pour les transactions quotidiennes avec l'administration. Malheureusement, les processus papier et les systèmes hérités qui sous-tendent les interactions courantes, comme les licences et les permis, créent des expériences citoyennes décousues, sujettes aux erreurs et longues, et pèsent sur les ressources des administrations.
Améliorez les processus d'octroi de licences et de permis avec Nintex
Les licences et permis sont des processus gouvernementaux qui réglementent et autorisent diverses activités, entreprises et particuliers afin de garantir leur conformité aux normes légales et de sécurité. Les licences et permis courants comprennent les licences médicales, les permis de construire, les permis immobiliers, les permis d'événements, les permis de conduire, etc.
Historiquement, les implémentations d'automatisation des processus tels que les licences et les permis au sein des administrations étatiques et locales nécessitaient des investissements informatiques importants et étaient souvent coûteuses, manquaient de flexibilité et s'accompagnaient de longs délais de mise en œuvre. Avec Nintex Licensing & Permitting, les agences disposent d'une solution clé en main qui leur permet de :
- Définir et gérer les licences et les permis. Les agences peuvent définir et modifier les types de permis et de licences à traiter par la solution, le tout via une expérience de configuration guidée simple.
- Personnalisez les processus d’approbation et les collections de signatures. Les agences peuvent modifier le processus d’approbation, configurer le paiement et collecter des signatures pour chaque type de licence et de permis.
- Générer des permis. Les agences peuvent définir et générer des permis pour les citoyens en utilisant des modèles prédéfinis pour minimiser les erreurs humaines ou les permis en double.
- Gérer l'administration des licences et des permis. Les agences peuvent gérer les types de permis et de licences, effectuer les tâches assignées, voir les demandes soumises et afficher les tableaux de bord dans un portail facile à utiliser.
- Accepter et traiter les candidatures. Les particuliers peuvent créer un compte, soumettre des candidatures, vérifier l’état de leur candidature, consulter leur historique de paiement et effectuer des tâches supplémentaires via un portail en ligne standardisé.
- Permettre des expériences numériques en premier lieu. Les agences peuvent mettre en œuvre des initiatives axées sur le numérique, comme offrir un accès mobile aux services, en modernisant le processus d’octroi de licences et de permis.
« Face à la pression croissante exercée sur les organismes publics pour répondre aux attentes des citoyens et accroître leur efficacité, la transformation numérique est une stratégie clé. En dématérialisant les processus d'octroi de licences et de permis, les organismes peuvent exploiter la puissance de l'automatisation pour rationaliser leurs opérations et améliorer la prestation de services », a déclaré Laura Starr, consultante senior en gestion intelligente de l'information (GII) chez DocPoint. Solutions, Inc. « Nintex Licensing and Permitting est à l'avant-garde de cette transformation, améliorant l'efficacité opérationnelle, réduisant les délais et offrant une expérience citoyenne supérieure. Cet outil n'est pas seulement une avancée dans la modernisation des opérations gouvernementales ; il est un élément crucial de notre partenariat, alors que nous continuons à répondre aux besoins changeants du secteur public et à impulser des changements significatifs grâce à l'innovation numérique. »
Les organisations du secteur public aux niveaux fédéral, étatique et local sont confrontées à une pression pour se moderniser
Un rapport du Center for Digital Government de 2024 a révélé que près de deux tiers des équipes informatiques du gouvernement 25 % ou plus de leurs tâches sont encore effectuées manuellement. Si les agences, à tous les niveaux, souhaitent moderniser leurs processus, nombre d'entre elles sont confrontées à des défis tels que des budgets limités, des pénuries de personnel et des technologies obsolètes. Face à la pression croissante pour optimiser l'efficacité et rationaliser les processus, les agences, à tous les niveaux, ont besoin de technologies capables d'automatiser les processus inefficaces, de décloisonner les services et de les faire évoluer.
Transformez les opérations, les services et l'engagement du gouvernement avec Nintex
Par le passé, les agences fédérales, étatiques et locales ont adopté des approches de modernisation traditionnelles, par transfert, qui les ont laissées avec des technologies cloisonnées et des expériences fragmentées. Pour répondre aux attentes de la transformation numérique, les agences peuvent accomplir davantage avec moins et se passer d'investissements informatiques massifs en s'appuyant sur des logiciels d'automatisation des processus.
Nintex Automation™ Cloud pour le gouvernement permet aux agences gouvernementales et aux entrepreneurs de la défense d'automatiser facilement les formulaires, les flux de travail, les tâches et les documents grâce à de simples outils de conception visuelle par glisser-déposer.
Plus tôt cette année, Nintex Automation™ Cloud for Government a obtenu le statut d'autorisation FedRAMP® au niveau d'impact de sécurité modéré du Programme fédéral de gestion des risques et des autorisations (FedRAMP), répondant aux normes strictes pour cloud sécurité établie par le gouvernement fédéral américain.
« Nintex répond depuis longtemps aux besoins spécifiques du secteur public à tous les niveaux », a déclaré Shawn Mitchell, directeur du secteur public chez Nintex. « Les agences gouvernementales sont confrontées à des défis majeurs liés à la prolifération technologique, aux pénuries de personnel et aux contraintes budgétaires, ce qui accroît le besoin d'automatisation. solutions adaptée au secteur public. Grâce à notre intelligence de processus existante et à application development outils plus nouveaux pré-construits solutionsNintex permet aux agences du secteur public d'appliquer plus facilement l'automatisation sans le temps et le coût associés à une mise en œuvre informatique majeure.
Nintex bénéficie de la confiance des agences du secteur public aux États-Unis et dans le monde, y compris Ville de Denver, Ministère de la Santé du Danemark, Service d'incendie de Nouvelle-Zélande, et plus encore, pour améliorer l’efficacité et la conformité, ainsi que pour rationaliser et améliorer l’expérience citoyenne.
Découvrez pourquoi les agences fédérales, étatiques et locales, les agences de défense, les établissements d’enseignement supérieur et les entrepreneurs gouvernementaux font confiance à Nintex pour automatiser les inefficacités et offrir des expériences utilisateur positives.
À propos de Nintex
Nintex est la référence mondiale en matière d'intelligence et d'automatisation des processus. Aujourd'hui, plus de 8,000 90 organisations des secteurs public et privé dans XNUMX pays utilisent la plateforme Nintex pour accélérer leur transformation numérique en gérant, automatisant et optimisant leurs processus métier rapidement et facilement. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.nintex.com et découvrez comment Nintex et son réseau mondial de partenaires façonnent l'avenir de l'automatisation intelligente des processus.
CONTACT : Tommy Morgan, media@nintex.com