Un générateur de formulaires numériques permet à quiconque de créer des formulaires personnalisés et d'aspect professionnel pour des sites Web ou des applications, sans compétences particulières ni formation technique.
Que vous ayez besoin de recueillir des coordonnées, des avis ou des commentaires clients, les créateurs de formulaires numériques rationalisent la collecte de données auprès de vos utilisateurs. Ils encouragent également leur engagement en les incitant à s'inscrire à des listes de diffusion, à s'abonner à des newsletters ou à recevoir des alertes ou des notifications.
Définition d'un générateur de formulaires numériques
Un générateur de formulaires numériques est un outil logiciel permettant aux utilisateurs de créer, personnaliser et gérer des formulaires de collecte de données électronique. Ces outils sont généralement conviviaux, avec des interfaces intuitives, une fonctionnalité glisser-déposer, des modèles prédéfinis et des options de personnalisation permettant de créer des formulaires pouvant être intégrés à des sites web, partagés via des liens ou envoyés directement aux répondants.
Comprendre les créateurs de formulaires numériques
Avec une interface glisser-déposer, un générateur de formulaires numériques permet à quiconque de concevoir des formulaires en ligne pour répondre à leurs besoins commerciaux. Vous pouvez créer plusieurs types de questions dans un seul formulaire, telles que des questions à réponse ouverte ou à choix multiples (cases à cocher, boutons d'option ou listes déroulantes).
Vous pouvez ensuite partager ces formulaires directement avec votre public cible via un lien ou les intégrer directement dans votre site Web ou votre application. Les entreprises envoient des formulaires en interne (pour obtenir des informations sur les employés ou les parties prenantes, par exemple) et en externe (pour recueillir les commandes ou les commentaires des employés).
Certains créateurs de formulaires numériques vous permet d'inclure des formulaires dans un flux de travail via l'automatisation pour gagner du temps ou d'introduire des contrôles de formulaire personnalisés via des plugins pour une expérience plus personnalisée.
Avantages des créateurs de formulaires numériques
Par le passé, les entreprises utilisaient principalement des formulaires papier pour collecter des informations. Elles devaient les imprimer, les distribuer et les collecter, puis saisir manuellement les données dans leurs systèmes numériques, ce qui entraînait des erreurs potentielles, des pertes d'informations et des retards.
Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent un modèle économique à distance, les créateurs de formulaires numériques gagnent en popularité. Les formulaires papier sont encore utilisés dans certains cas, mais les créateurs de formulaires numériques offrent de nombreux avantages aux utilisateurs, notamment :
Réduction de la consommation de papier
En numérisant la collecte de données, les créateurs de formulaires éliminent le besoin de papier, réduisant ainsi les coûts associés à l'impression, au stockage et au traitement manuel. Le stockage numérique centralisé garantit un accès facile à vos informations, favorisant ainsi l’efficacité et la durabilité.
Économies de temps et de coûts
Par rapport aux méthodes traditionnelles, les créateurs de formulaires numériques permettent d'économiser du temps et des ressources associées à la collecte et au traitement manuels des données. Beaucoup de ces outils offrent également une automatisation, améliorant encore la productivité et réduisant les coûts de main-d'œuvre.
Expérience utilisateur améliorée (UX)
De nombreux créateurs de formulaires utilisent la logique conditionnelle pour créer des formulaires qui s'adaptent aux saisies des utilisateurs en temps réel. Cela permet aux clients et aux employés de remplir et de soumettre les formulaires plus rapidement, personnalisant ainsi leur expérience et favorisant un engagement accru.
Que rechercher dans un générateur de formulaires numériques
Tous les créateurs de formulaires numériques ne sont pas égaux. Voici ce qu'il faut rechercher :
Interface utilisateur conviviale
Une interface intuitive simplifie la création de formulaires et leur intégration avec des sites web ou des applications. Choisissez un outil doté d'une fonctionnalité glisser-déposer nécessitant une expertise technique minimale, le rendant accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau. Sa simplicité d'utilisation réduit les obstacles à l'adoption.
intégrations
Lors de l’évaluation des outils, vérifiez leurs options d’intégration. Est-il facile de partager votre formulaire avec d’autres plateformes ? Pouvez-vous transférer vos données en toute transparence vers votre plateforme de relation client (CRM) ou votre logiciel de marketing et de messagerie ?
Personnalisation
Les meilleures plateformes vous permettent d'adapter les formulaires en fonction de vos préférences en matière de marque et de conception. Des options de personnalisation détaillées, comme la possibilité d'affiner la structure du formulaire ou d'ajouter des images ou des logos, vous garantissent de collecter des données pertinentes tout en préservant la cohérence de la marque.
Features
Selon le type de formulaires que vous souhaitez créer, vous devrez peut-être aller au-delà des fonctionnalités de base. Certains outils permettent d'ajouter des lecteurs de codes-barres, des balises de géolocalisation, des images et des pièces jointes, en plus des champs de formulaire textuels.
Analyse et reporting
Ces fonctionnalités vous permettent d'analyser les soumissions de formulaires et l'engagement. Vous pouvez explorer des mesures telles que les vues, les soumissions et les achèvements. Vous pouvez ensuite partager ces informations via divers rapports et les utiliser pour améliorer continuellement vos formulaires.
Sécurité des données
Trouvez une entreprise qui prend Sécurité et la conformité au sérieux, offrant plusieurs niveaux de protection pour les données confidentielles des utilisateurs. Recherchez des fonctionnalités telles que le cryptage pour sécuriser les données en transit et le CAPTCHA pour éviter le spam.
Workflow l'automatisation
De nombreux formulaires existent dans le cadre d’un processus prédéfini. Des créateurs de formulaires dotés de automatisation low-code faites le gros du travail : collecter des signatures ou envoyer des messages aux membres de l'équipe pour vous.
Modèles (ou assistance IA)
Lorsque vous souhaitez créer un formulaire rapidement, les modèles sont la solution idéale. Recherchez un logiciel proposant une banque d'options prédéfinies à personnaliser ou un assistant IA pour vous aider à démarrer.
Cas d'utilisation pour les créateurs de formulaires numériques
Les entreprises utilisent des créateurs de formulaires numériques à diverses fins internes et externes.
Au sein de l'organisation, vous pouvez utiliser des générateurs de formulaires pour créer des formulaires pour :
- Demandes d'emploi : Utilisez des formulaires numériques pour faciliter la candidature aux postes vacants. En divisant votre candidature en plusieurs pages, vous évitez de submerger le candidat et créez une expérience plus agréable.
- Intégration des employés : Simplifiez l'intégration en créant des formulaires électroniques pour les nouveaux employés. Grâce à un formulaire sécurisé, les employés peuvent soumettre leurs informations personnelles, leurs déclarations fiscales et leurs demandes d'inscription aux avantages sociaux. Cela permet de gagner du temps et de réduire la paperasserie pour les employés et le personnel des ressources humaines (RH).
- Demandes de congé : Permettez aux employés de soumettre des demandes de vacances ou de congés payés. Les formulaires numériques sont rapides et pratiques pour l'employé. De plus, ils permettent aux gestionnaires de suivre plus facilement les demandes et de prendre des décisions éclairées concernant le personnel et les horaires.
- Inscription à l'événement : Rationalisez l’inscription aux événements d’entreprise ou aux conférences. Les participants peuvent s'inscrire, fournir des détails et recevoir des confirmations et des mises à jour, et les organisateurs peuvent gérer efficacement les listes d'invités.
En dehors de l'organisation, vous pouvez utiliser des générateurs de formulaires pour créer des formulaires pour :
- Admission: Accélérez l’enregistrement et l’enregistrement dans les bureaux physiques, comme les établissements de santé.
- Génération de leads: Intégrez des formulaires de contact personnalisables sur des sites Web ou des pages de destination pour capturer les adresses e-mail et les détails des clients potentiels. En incluant l'image de marque de votre entreprise, vous pouvez créer un point de contact encore plus mémorable.
- Enquêtes clients : Recueillez des commentaires précieux via des enquêtes de satisfaction client (CSAT), des formulaires de commentaires ou des enquêtes NPS® (Net Promoter Score). Ces enquêtes vous donnent des informations pour améliorer les produits, les services et l'expérience client (CX).
- Ordres: Créez des formulaires de commande en ligne avec traitement des paiements intégré. Cela simplifie le processus de commande et améliore l'expérience utilisateur globale.
- Demandes d'assistance : Utilisez des formulaires numériques pour les demandes d'assistance afin de réduire les appels téléphoniques ou les e-mails. Grâce à des champs prédéfinis et des menus déroulants, les formulaires standardisent la collecte d'informations et garantissent aux agents toutes les informations nécessaires pour traiter un problème. De plus, de nombreux créateurs de formulaires numériques s'intègrent aux logiciels d'assistance ou aux systèmes de gestion des tickets, permettant ainsi un routage et une attribution automatisés des demandes et une simplification des flux de travail.
Les créateurs de formulaires numériques en action
Voyons comment deux entreprises réelles utilisent des générateurs de formulaires numériques pour rationaliser leurs processus et gagner du temps :
- Mise à disposition du système informatique : Abeilles occupées, un fournisseur de services de garde d'enfants comptant plus de 80 sites en Asie, avait besoin d'un moyen automatisé pour standardiser l'approvisionnement informatique pour l'intégration des nouveaux employés. En utilisant NintexL'entreprise a mis en place un flux de travail qui commence par le remplissage d'un formulaire en ligne par un utilisateur, un responsable ou un employé des RH. Le système transmet ensuite la demande aux parties prenantes pour approbation, crée les comptes utilisateurs et attribue les licences. En automatisant ses exigences de provisionnement, l'équipe Busy Bees gagne du temps, réduit les erreurs et garantit aux entreprises un accès immédiat aux outils essentiels.
- Approbations de voyage : Basé en Suisse Ferring Pharmaceuticals L'entreprise a constaté que ses employés rencontraient des difficultés avec le processus d'approbation des voyages papier. Elle a donc décidé de passer aux formulaires numériques et d'automatiser le processus d'approbation. Cela a permis d'éliminer les goulots d'étranglement administratifs et les erreurs manuelles, et a permis aux responsables d'approuver les demandes 85 % plus rapidement.
Meilleures pratiques d'utilisation des générateurs de formulaires numériques
Tirez le meilleur parti de votre générateur de formulaires avec ces conseils :
- Connaissez votre public: Adaptez votre formulaire pour répondre aux besoins et aux capacités de votre public. Tenez compte de facteurs tels que la compatibilité des appareils, les limitations du navigateur et les problèmes de connectivité potentiels pour garantir l'accessibilité à tous les répondants.
- Rationalisez les champs de formulaire et réduisez les frictions : Concevez des formulaires en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur, en minimisant les champs et les étapes inutiles pour réduire les frictions et améliorer les taux d'achèvement.
- Testez et optimisez : Effectuez des tests approfondis tout au long du cycle de vie du formulaire, de la création initiale à la publication. Exécutez des tests A/B sur différents navigateurs et appareils pour garantir une expérience transparente aux répondants.
- Diviser et minimiser : Simplifiez les formulaires complexes en les divisant en sections plus petites et plus faciles à gérer. Appliquez une logique conditionnelle afin que les utilisateurs n'aient qu'à répondre aux questions qui les concernent.
- Implémentez un design réactif pour les utilisateurs mobiles : Assurez-vous que les formulaires sont réactifs et adaptés aux appareils mobiles, et qu'ils s'adaptent parfaitement à différentes tailles d'écran et appareils pour une expérience utilisateur optimale. De cette façon, les parties prenantes peuvent signer des contrats sur le chemin de l'aéroport et les clients peuvent soumettre leurs commentaires en déplacement.
- Garantir l’accessibilité et la conformité ADA : Pour se conformer à l'Americans with Disabilities Act (ADA), les formulaires doivent être accessibles à tous les utilisateurs. Créez une mise en page facile à naviguer, mettez en surbrillance les champs de formulaire requis et utilisez un fort contraste de couleurs.
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