L'association à but non lucratif adoptée Nintex DocGen® pour Salesforce, ce qui a simplifié ses processus administratifs, permettant au personnel de se concentrer sur d’autres activités.
TLC for Kids réduit les flux de travail manuels avec Nintex DocGen for Salesforce
La génération de documents transforme le « back-end » administratif
TLC for Kids propose divers services pour soutenir les enfants malades et leurs familles. L'organisation fournit aux hôpitaux des boîtes de distraction pour les enfants confrontés à des services stressants, ainsi que des « Rapid TLC Services » qui soutiennent les enfants hospitalisés et leurs familles.
Le petit effectif de TLC for Kids, composé de 24 personnes, soutient ces initiatives, notamment le centre d'appels de l'organisation qui gère les demandes entrantes et les activités de dons des supporters. Chaque demande d'assistance nécessite la création de lettres de confirmation tant pour l'enfant bénéficiaire du service que pour le professionnel de santé qui a déposé la demande.
Pour chaque demande, le personnel de l'association mettait à jour manuellement une série de modèles Google Docs – un processus fastidieux et chronophage. L'association prévoyait de développer son offre et TLC for Kids avait besoin d'une solution de génération de documents. L'association a choisi Nintex DocGen for Salesforce début 2019 et a automatisé avec succès son processus de lettre de confirmation des patients en moins de 2 mois.
