L'automatisation élimine les processus manuels et papier dans le cadre d'une transformation numérique
La Compagnie nationale des eaux (NWC) d'Arabie saoudite approvisionne deux millions de clients en eau potable. Elle collecte également plus d'un milliard de litres d'eaux usées et d'eaux usées chaque jour, qui sont traitées dans ses six stations d'épuration réparties dans le royaume.
NWC a automatisé ses processus manuels et papier dans le cadre de sa transformation numérique. Avant l'automatisation, les employés trouvaient difficile de gérer, de suivre et de contrôler les activités opérationnelles.
NWC recherchait une plateforme d’automatisation facile à utiliser et capable d’accélérer la productivité. Workflow et les formulaires ont permis à NWC de mieux servir ses clients internes et externes, augmentant ainsi leur satisfaction. La plateforme a également permis de gérer les processus.
La communication avec les fournisseurs est un exemple de processus modernisé. Auparavant, NWC communiquait avec ses fournisseurs par téléphone ou par courriel, ce qui rendait le suivi et l'exécution des commandes difficiles. Un processus automatisé a été mis en place pour suivre les commandes du début à la fin, ce qui a amélioré la satisfaction client et assuré la supervision de la gouvernance.
