L'Insurance Fraud Bureau réduit le temps de traitement des documents de 80 %
L'Insurance Fraud Bureau (IFB) du Massachusetts enquête sur environ 4,000 80 cas de fraude potentielle par an. Chaque cas nécessite un grand nombre de documents, dont XNUMX pour cent sont sur papier. Lorsqu'une enquête démarre, le bureau imprime des piles de documents électroniques, rendant ainsi l'ensemble du processus sur papier.
« Avant, nous devions placer quelqu'un devant une photocopieuse pour copier des milliers de documents », explique Ira Dobrow, responsable du développement informatique d'IFB. « Tous les papiers étaient placés dans une boîte que l'enquêteur ne recevait que lorsque quelqu'un la déposait. Un processus qui pourrait être retardé jusqu’à une semaine, ce qui a provoqué de la frustration chez toutes les parties impliquées.»
La recherche de documents prenait du temps et créait des retards dans le traitement des dossiers. Dobrow avait besoin d'un moyen d'accélérer le processus d'enquête et a recherché une solution auprès du partenaire de Nintex, KnowledgeLake.
L'automatisation intelligente des processus permet de gagner une semaine sur chaque enquête
Flux de travail centralisé de gestion des documents
Depuis la mise en œuvre Workflow avancées pour SharePoint, L'IFB numérise désormais les documents au format électronique et les stocke dans un espace de stockage en ligne central. SharePoint Bibliothèque de documents. Les documents sont étiquetés pour chaque dossier et acheminés en conséquence. La distribution de documents papier est désormais superflue et le nouveau processus permet de gagner une semaine par enquête. Grâce à la bibliothèque de documents en ligne, les membres de l'équipe peuvent accéder aux documents d'enquête depuis les applications métier qu'ils utilisent au quotidien.
L'automatisation du processus d'enquête a aidé le bureau à réduire les coûts de copie et d'impression d'environ 5,000 XNUMX dollars par an et à éliminer le besoin de stockage de documents papier.
