En cinq décennies, le groupe Marchesini est passé d'une simple machine dans un garage italien à un leader multinational de la Packaging Valley. Mais cette croissance rapide s'est accompagnée d'une complexité croissante, et l'entreprise a cherché une nouvelle façon de gérer ses opérations en pleine expansion.
L'enjeu était de taille. Dans le conditionnement pharmaceutique, activité principale du groupe Marchesini, la précision et l'efficacité sont essentielles. Marchesini avait besoin de flux de travail sophistiqués capables de standardiser les processus, d'offrir une visibilité claire sur les opérations et de soutenir la prise de décision basée sur les données dans toute l'organisation.
La solution? Nintex Process ManagerPlutôt que de continuer à gérer son expansion avec des processus déconnectés et des flux de travail manuels, le Groupe Marchesini a choisi une solution capable de grandir avec lui tout en conservant la précision exigée par son secteur.
Un besoin de normalisation et de documentation plus claires des processus
Lorsque vous gérez des opérations d'emballage complexes, les processus non documentés sont non seulement inefficaces, mais représentent également un risque pour l'entreprise. Le groupe Marchesini a dû faire face à cette réalité en lançant une modernisation majeure de son architecture de données, remplaçant plusieurs systèmes de gestion centraux.
« Nous avons très tôt identifié la nécessité de cartographier nos processus », explique Francesco Flain, responsable de l'équipe d'analystes commerciaux chez Marchesini Group. « Nombre d'entre eux n'étaient pas documentés dans le système, dans nos procédures ou au sein de l'usine. »
Ce manque de documentation a donné lieu à une ambitieuse initiative de cartographie des processus impliquant plus de 70 employés de l'organisation. L'objectif ? Mieux comprendre les impacts opérationnels et planifier l'avenir numérique de l'entreprise.
Mais les outils existants de Marchesini — Visio et Draw — ne pouvaient pas fournir l’approche systématique dont ils avaient besoin pour mettre en évidence les liens entre les processus de l’entreprise.
« Nous recherchions une solution capable de fournir une norme pour la cartographie des processus », explique Flain. « Notre défi consistait à créer une approche cohérente pour documenter et visualiser les processus. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Nintex, qui nous a été d'une grande aide. »
Une attention particulière était nécessaire à l'usine, où les incohérences des processus créaient des défis quotidiens. « Si on interrogeait différentes personnes, elles expliquaient le même processus de différentes manières, toutes acceptables », explique Flain. « Notre premier objectif était la standardisation. Le deuxième était de documenter et de valider des processus qui n'existent que dans la tête des gens. Ainsi, nous n'avons pas besoin de compter sur des personnes spécifiques pour décrire le fonctionnement d'un processus particulier. »
Prochaine étape : comparer les meilleurs produits du marché pour trouver celui qui répond à ces objectifs.
De la vision à la réalité avec Nintex
« L'équipe Nintex était beaucoup plus impliquée dans l'information et le support que les autres », explique Flain. « L'aspect humain a joué un rôle important dans notre décision, d'autant plus que nous ne connaissions pas encore pleinement toutes les fonctionnalités de la plateforme. »
Une fois Nintex Process Manager Une fois la plateforme en place, le groupe Marchesini a lancé son ambitieux programme de modernisation. Il a rapidement constaté que la plateforme apportait de la valeur dans trois domaines essentiels :
- Cartographie complète des processus : Les équipes peuvent désormais cartographier tous les processus de l’entreprise et identifier les interdépendances cruciales entre les départements.
- Prise de décision basée sur les données : En enregistrant et en analysant les coûts des processus, les impacts et les temps d’exécution, Marchesini peut évaluer les améliorations de manière objective.
- Collaboration interdépartementale : Grâce à l’adoption généralisée du système et à la désignation de propriétaires de processus, l’entreprise peut coordonner ses efforts sur tous les fronts opérationnels.
Nintex a joué un rôle essentiel en aidant Marchesini à rationaliser ses opérations et à améliorer la cohérence de ses processus. « Nous sommes désormais en mesure de proposer une description standardisée des processus aux directeurs ou aux décideurs, qui peuvent ensuite les approuver », explique Flain. « Cela nous permet de mettre en œuvre des processus standardisés dans l'usine. Auparavant, c'était quasiment impossible, en raison des divergences d'idées et des réévaluations répétées des mêmes informations. »
En permettant la cartographie des processus de bout en bout, les décisions de processus basées sur les données et la collaboration, Nintex Process Manager a donné à Marchesini les outils nécessaires pour faire avancer sa transformation numérique.
Le pouvoir de l'excellence des processus
Au cours des six premiers mois après la mise en œuvre de Nintex Process Manager, Groupe Marchesini cartographié plus de 100 XNUMX processus — et ce n'est qu'un début. Avec une cartographie complète prévue d'ici un an, l'impact est déjà évident : l'optimisation des processus apporte une valeur ajoutée significative à l'ensemble de l'organisation.
Un exemple frappant ? Une amélioration de processus unique qui a permis de réduire considérablement les coûts. « En identifiant et en mettant en évidence une étape particulière du processus nécessitant une modification, nous avons démontré comment le système pouvait réduire les temps d'attente et, in fine, le coût du processus », explique Flain. « Cela a permis une réduction des coûts de 20 %, se traduisant par 200,000 XNUMX € d'économies. Cela a été possible parce que nous avons identifié le domaine clé à améliorer. »
La puissance de la visualisation a fait toute la différence. « La solution avait déjà été identifiée grâce à une autre analyse, mais le logiciel s'est avéré incroyablement utile pour la présenter aux parties prenantes », note Flain. « Il nous a permis de comparer facilement les versions 1 et 2 du même processus et de mettre en évidence les différences. »
Les gains d'efficacité ont également été spectaculaires. La cartographie et la publication des processus sont désormais possibles. trois fois plus vite qu'avec les outils traditionnels, se traduisant par plus de 2,000 XNUMX heures de travail économisées dans la cartographie opérationnelle seule.
Mais peut-être plus important encore, Nintex s’est avéré être plus qu’un simple outil : il est devenu un partenaire dans le parcours de transformation numérique de Marchesini.
« Ce qui est également intéressant, c'est que Nintex apporte des améliorations continues chaque mois », explique Flain. « Par exemple, lorsque nous attendons la mise en œuvre, nous recevons souvent une nouveauté car nous anticipons les besoins des autres clients. C'est un avantage clé. »
Pour l'avenir
Le Groupe Marchesini n'a pas encore terminé l'optimisation de ses processus. L'entreprise souhaite désormais s'assurer que chaque document trouve sa place dans un flux de travail rationalisé.
Flain indique qu'il envisage d'évaluer un système de gestion documentaire et qu'il s'appuiera sur Nintex pour évaluer les options d'intégration potentielles le moment venu. En collaborant avec Nintex, le Groupe Marchesini renforce son engagement en faveur de l'innovation et de l'amélioration continue, transformant les gains d'efficacité d'aujourd'hui en fondements de la croissance de demain.
