Gestionnaire de comptes principal

À propos de Nintex :

Chez Nintex, nous transformons la façon dont les gens travaillent, partout dans le monde.   

En tant que référence mondiale en matière d'intelligence et d'automatisation des processus, plus de 10,000 90 organisations des secteurs public et privé dans XNUMX pays nous font confiance. Nos clients, parmi les géants du secteur comme Amazon, Coca-Cola et Microsoft, s'appuient sur la plateforme Nintex pour accélérer leur transformation numérique en gérant, automatisant et optimisant leurs processus métier rapidement et efficacement. Nous améliorons leur quotidien grâce à la technologie que nous développons. 

Nous nous engageons à créer un environnement de travail qui encourage les personnes exceptionnelles à donner le meilleur d'elles-mêmes chaque jour. La collaboration est constante, notre lieu de travail est agréable, l'environnement est dynamique et nous valorisons la curiosité, les idées et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Animés par la passion et la responsabilité, nous prenons des initiatives, mesurons nos progrès et obtenons des résultats. Notre culture favorise l'innovation et la résolution de problèmes, nourrie par la curiosité et la volonté de voir grand. Ensemble, nous évoluons avec agilité, priorisons les besoins de nos clients et construisons l'unité par l'empathie, laissant un impact positif partout où nous allons.  

A propos du rôle: 

En tant que Responsable de Compte Senior, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'entretien des relations avec nos clients fidèles et nos comptes existants sur le marché des PME. Vous serez chargé de comprendre leurs besoins métier spécifiques, de collaborer avec nos équipes techniques et de garantir l'adoption et l'utilisation réussies de nos logiciels. solutionsVous serez responsable du processus de vente de bout en bout en cultivant une base et en partenariat avec les CSM et les RM pour stimuler la fidélisation et découvrir des opportunités de ventes croisées/incitatives.  

Votre contribution sera :  

Planification de compte  

• Élaborez et exécutez des plans de compte et des stratégies de vente qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise pour les principaux comptes afin de favoriser une livraison transparente et une pénétration des comptes.  
• Effectuer des revues de compte trimestrielles avec les clients pour garantir la compréhension de leur feuille de route/objectifs à long terme et identifier les opportunités d'expansion.  

Gestion de la relation:  

• Développer et entretenir des relations solides et durables avec les comptes clients assignés, en agissant en tant que conseiller de confiance et en tant que point de contact principal au sein de Nintex.  
• Entretenir et développer les relations pour découvrir des opportunités de ventes croisées/incitatives en promouvant en interne Nintex, en interagissant régulièrement avec eux pour évaluer leurs besoins et aligner nos solutions avec leurs objectifs, en suivant les progrès en conséquence.  
• Construire et maintenir la présence de la marque au sein des comptes attribués et propulser la consolidation de la clientèle solutions entièrement sous l'égide du produit Nintex.  
• Restez informé des tendances du secteur, des offres des concurrents, de la dynamique du marché/produit et des technologies émergentes, partagez des informations pertinentes avec les clients, répondez à leurs questions et fournissez des informations pertinentes. solutions et conclure des accords compétitifs.   
• Accompagner les nouveaux clients tout au long du processus de mise en œuvre et assurer une transition fluide vers notre logiciel. Proposer des formations et des ressources pour les aider à démarrer et à exploiter pleinement les fonctionnalités de notre logiciel.  
• Travailler de manière transversale avec tous les départements de Nintex pour faire remonter les problèmes des clients, supprimer les obstacles, communiquer les défis des clients et fournir des commentaires clés pour garantir que nous nous concentrons en permanence sur l'amélioration de l'expérience client.  
• Surveillez la satisfaction des clients et prenez des mesures pour l’améliorer.  
• Recueillez les commentaires de nos clients sur leur expérience avec notre logiciel. Utilisez-les pour améliorer nos produits.  

Croissance du compte :  

• Élaborez des feuilles de route pour les prospects ou les clients lors des appels de découverte pour bien comprendre les objectifs à long terme de l'entreprise, en effectuant une analyse approfondie des exigences et des défis.  
• Développer des stratégies de croissance de compte et les exécuter pour atteindre les objectifs de revenus.  
• Surveillez proactivement l'utilisation et l'engagement de vos clients avec nos logiciels. Identifiez les tendances, les problèmes potentiels et les opportunités de ventes incitatives ou croisées.  
• Prenez l’initiative de conclure des affaires et de sécuriser de nouvelles opportunités commerciales.  

Renouvellement et négociation de contrat :  

• Surveiller les dates d’expiration des contrats et travailler sur les renouvellements de contrats et les conditions de négociation pour assurer la fidélisation des clients.  
• Assurez la satisfaction de vos clients et sécurisez les renouvellements en démontrant la valeur de nos logiciels et services.  

Connaissance des produits:  

• Utilisez une solide connaissance des produits et possédez suffisamment de connaissances techniques pour effectuer des démonstrations efficaces et de haut niveau avant de faire appel à des ingénieurs commerciaux, en reliant les objectifs commerciaux des prospects à des produits Nintex spécifiques. solutions.  
• Rapports et analyses:  
• Utilisez Salesforce pour documenter la santé de l'entonnoir de vente, en prévoyant avec précision les revenus attendus.  
• Conservez des enregistrements précis des interactions et des transactions avec les clients pour référence et analyse ultérieures.  
• Préparez des rapports réguliers sur l’état du compte, y compris les prévisions de revenus et les commentaires des clients.  

 

Pour reussir, nous pensons que vous avez besoin de :  

• Un baccalauréat en marketing ou en affaires ou dans un domaine connexe est préférable.  
• Expérience dans un rôle de vente directe en contact direct avec le client avec la capacité de conclure, idéalement dans une organisation SaaS (5 à 7 ans).  
• Contributeur avéré à une équipe de vente avec une réalisation constante des quotas de vente.  
• Expérience chez Microsoft et/ou Salesforce environnement préféré.  
• Solides compétences en gestion de comptes et en gestion des relations.  
• Excellentes aptitudes à la communication, à la négociation et à la présentation.  
• Capacités de résolution de problèmes et état d’esprit centré sur le client.  
• Compétences analytiques pour évaluer les données d’utilisation des clients afin d’en tirer des informations.  
• Excellentes compétences interpersonnelles ; Un haut niveau de confiance et d'intégrité, un grand influenceur, respecté par les partenaires et les clients.  
• attention aux détails.  
• Un grand sens du travail en équipe ; motivé par l’entraide et le partage des connaissances au sein de l’équipe.  
• La connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un plus.

Et dedans pour toi ? 

Nintex propose un modèle de travail hybride qui nous permet de développer notre culture, d'apprendre et de progresser ensemble. Nous favorisons les échanges et la collaboration, tout en privilégiant la flexibilité grâce à un mix de télétravail et de travail au bureau. Ce poste est un poste hybride au sein de notre bureau local Nintex.

Bien que nos offres diffèrent d'un pays à l'autre, nous offrons à l'ensemble de notre personnel mondial une gamme d'avantages et d'avantages intéressants, notamment 

• Journées mondiales de gratitude et de recharge
• Politique de congés flexibles et payés
• Programmes de bien-être des employés et ressources de conseil
• Reconnaissance et récompenses significatives de la part des pairs
• Congé parental payé
• Assistance aux inventions/brevets
• Impact communautaire, temps de bénévolat rémunéré et opportunités
• Apprentissage et célébration interculturels
• De multiples outils grâce auxquels apprendre et grandir, et une incroyable communauté mondiale 

Découvrez-en plus sur nos avantages ici : https://www.nintex.com/wp-content/uploads/2023/01/Global-Perks-and-Benefits.pdf.  

Nintex participe à E-Verify pour le travailAutorisation k. Nous sommes une organisation pour l'égalité des chances en matière d'emploi.